Rund um die Uhr für deine Kunden erreichbar
Ohne zusätzliche Mitarbeiter.
Zimmerservice?Schwierigkeiten beim Einchecken? Kein Internet?
Kein Problem!
Solltest du während deines Aufenthalts Produkte bestellen wollen oder Probleme mit Internet, Warmwasser oder anderen Dingen haben, hilft dir unsere Telefonanlage schnell, den richtigen Ansprechpartner zu erreichen.
Du erhältst eine SMS mit einer genauen Anleitung, wie du in dein Zimmer kommst und wo du den Schlüssel oder den Zugangscode zum Einchecken findest.
Hast du Fragen zu deinem Aufenthalt, zu Angeboten für Sehenswürdigkeiten oder wo du dein Auto parken kannst? Wir helfen dir jederzeit gerne über unsere Telefonanlage weiter.
Automatisierter Telefonsupport
Auf allen Portalen vernetzt,
Telefonservice, Whatsapp sowie SMS.
Sofortige Hilfe & 24/7-Erreichbarkeit
Gäste erhalten rund um die Uhr Unterstützung – egal ob spät in der Nacht oder am Wochenende. Häufige Fragen, vergessene Login-Daten oder Zugangscodes werden automatisch beantwortet.
Zusätzlich können personalisierte SMS- oder WhatsApp-Nachrichten mit den benötigten Informationen sofort verschickt werden. Das sorgt für schnelle Lösungen und reduziert Wartezeiten auf ein Minimum.
So profitierst du vom Service
Automatische Gästeerkennung
Die Telefonanlage erkennt die registrierte Telefonnummer des Anrufers und ordnet ihn automatisch dem passenden Gastprofil im System zu.
Dadurch kann das System sofort die richtigen, individuellen Informationen ausspielen – ganz ohne manuelle Suche oder Rückfragen. Das spart Zeit und sorgt für eine nahtlose Kommunikation.
Effizienzsteigerung & Entlastung für das Team
Wiederkehrende Standardanfragen werden vollautomatisch abgewickelt. Das entlastet das Personal erheblich und verschafft mehr Kapazität für komplexe oder persönliche Anliegen.
Auch bei hohen Anrufvolumen – etwa vor Check-in-Zeiten – bleibt der Service stabil und zuverlässig, ohne dass mehr Mitarbeiter eingesetzt werden müssen.
Einheitliche Kommunikation & höhere Gästezufriedenheit
Alle Gäste erhalten stets die gleichen, korrekten Informationen, direkt aus dem System. Das vermeidet Missverständnisse, sorgt für einen professionellen Eindruck und steigert die Zufriedenheit.
Ein moderner, schneller und digitaler Service entspricht den Erwartungen heutiger Reisender und hebt den Betrieb von der Konkurrenz ab.
Anrufübersicht mit
automatischer Erkennung
Mit der integrierten Anrufübersicht hast du alle Gespräche stets im Blick. Jeder eingehende Anruf wird automatisch erkannt und direkt dem passenden Gast sowie seiner Buchung zugeordnet. So weißt du sofort, wer anruft, welches Anliegen dahintersteht und kannst ohne langes Nachfragen reagieren.
Durch diese intelligente Erkennung sparst du wertvolle Zeit, vermeidest Missverständnisse und bietest deinen Gästen einen noch schnelleren und professionelleren Service. Alle Anrufe werden übersichtlich dokumentiert, sodass du jederzeit den Verlauf einsehen und auch nachträglich nachvollziehen kannst, was besprochen wurde.
Whatsapp Service
Kommuniziere direkt mit deinen Gästen über WhatsApp – schnell, einfach und professionell.
Dank vorgefertigter Templates kannst du standardisierte Nachrichten wie Buchungsbestätigungen, Check-in-Anleitungen oder Rechnungen mit nur einem Klick versenden. So sparst du Zeit und stellst sicher, dass deine Gäste alle wichtigen Infos zuverlässig erhalten.
